6 Octubre 2008

Serio problema con la tarjeta gráfica de las Macbook Pro

Escrito por Mexside en: Hardware .

Pues estoy viviendo en carne propia, un problema que al parecer hace tiempo se tiene conocimiento en apple y la compañia no ha hecho nada por resolverlo. Lo que sucede es que asi nada mas, la pantalla no enciende y no encenderá, porque se trata de un problema con la tarjeta grafica Nvidia GeForce 8400M y 8600M que esta dañada. Hoy, estube trabajando por la mañana sin ningun problema, cerre la Macbook y al regresar para continuar simple y sencillamente no volvio a encender la pantalla.

He estado investigando en foros, y otras compañias como HP y Dell que tambien utilizaron esas tarjetas graficas, han extendido la garantia y ofrecido nuevos drivers a sus clientes. Sin embargo apple no ha pronunciado nada al respecto. Es una pena que una compañia que alardea de sus productos innovadores, no muestre el minimo respeto por sus clientes y no ofrezca ninguna solucion a un producto que en Mexico, cuesta más de $35 mil pesos (unos $3 300 dolares).

Llevo mas de 8 años trabajando en la plataforma Mac porque me parece fabulosa, esta es la tercer Macbook Pro que tengo (anteriormente tuve 2 power book) además de trabajar en G3 y G4, sin ningun problema. No soy un acérrimo fan de Mac, de hecho tambien tengo una PC que de vez en cuando usaba,  pero si alguien me preguntaba que computadora les recomendaria, les respondia sin dudarlo “Una Mac, el modelo que gustes, es más puede ser la más barata y resultará mejor que una PC”.

Ahora, despues de esto, me siento defraudado, los productos de Apple no son baratos pero hasta ahora había valido cada centavo que pagaba por una computadora de era marca, pero ahora, cuando alguien habla a soporte técnico, dicen que ese problema nunca lo habian escuchado, tal vez sea que no tienen acceso a internet, porque con solo poner las palabras “macbook pro pantalla negra” y “macbook pro black screen” en cualquier buscador, aparecen miles de sitios donde se detalla el mismo problema y hasta ahora nadie ha recibido una respuesta satisfactoria. Hay casos de gente que aun tenia garantia, resolvian el problema enviandolo a servicio donde reemplazaban la placa base por otra igual y listo, momentáneamente, porque en muchas ocasiones vuelven a tener el mismo problema una, dos o varias veces más.

Para los que ya no tienen garantia, como es mi caso que acaba de vencer hace exactamente 4 semanas, la solucion temporal, porque eso no garantiza que no pueda volver a fallar de lo mismo, sería conseguir una placa base y cambiarsela, cuyo costo es mayor a los $1000 dolares en Estados Unidos, y seguramente mucho mayor en otros países como México. Asi que no me parece una solución justa, puesto que es un defecto de fábrica. Con el precio de la placa base facilmente puedo comprarme un laptop Dell de caracteristicas similares y con mejor soporte de la compañia. Sinceramente, en caso de no recibir una respuesta de parte de Apple, no vuelvo a comprar un producto de esa marca, por muy fabuloso que este sea.

Aqui hay un sitio dedicado a ese problema con varios vinculos relacionados, además de ofrecer la opción de registrarse para hacer una petición a Apple.

Bad MBP GPU site

Foros de soporte de apple: http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=1478474&tstart=0 y http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=1727530

Macuarium: http://www.macuarium.com/foro/index.php?showtopic=265617

Si alguien tiene ese problema le agradeceria sus comentarios. Y para los que no, les recomendaria que hicieran un resplado de sus datos, tal vez despues lo necesiten.

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