Pues estoy viviendo en carne propia, un problema que al parecer hace tiempo se tiene conocimiento en apple y la compañia no ha hecho nada por resolverlo. Lo que sucede es que asi nada mas, la pantalla no enciende y no encenderá, porque se trata de un problema con la tarjeta grafica Nvidia GeForce 8400M y 8600M que esta dañada. Hoy, estube trabajando por la mañana sin ningun problema, cerre la Macbook y al regresar para continuar simple y sencillamente no volvio a encender la pantalla.
He estado investigando en foros, y otras compañias como HP y Dell que tambien utilizaron esas tarjetas graficas, han extendido la garantia y ofrecido nuevos drivers a sus clientes. Sin embargo apple no ha pronunciado nada al respecto. Es una pena que una compañia que alardea de sus productos innovadores, no muestre el minimo respeto por sus clientes y no ofrezca ninguna solucion a un producto que en Mexico, cuesta más de $35 mil pesos (unos $3 300 dolares).
Llevo mas de 8 años trabajando en la plataforma Mac porque me parece fabulosa, esta es la tercer Macbook Pro que tengo (anteriormente tuve 2 power book) además de trabajar en G3 y G4, sin ningun problema. No soy un acérrimo fan de Mac, de hecho tambien tengo una PC que de vez en cuando usaba, pero si alguien me preguntaba que computadora les recomendaria, les respondia sin dudarlo “Una Mac, el modelo que gustes, es más puede ser la más barata y resultará mejor que una PC”.
Ahora, despues de esto, me siento defraudado, los productos de Apple no son baratos pero hasta ahora había valido cada centavo que pagaba por una computadora de era marca, pero ahora, cuando alguien habla a soporte técnico, dicen que ese problema nunca lo habian escuchado, tal vez sea que no tienen acceso a internet, porque con solo poner las palabras “macbook pro pantalla negra” y “macbook pro black screen” en cualquier buscador, aparecen miles de sitios donde se detalla el mismo problema y hasta ahora nadie ha recibido una respuesta satisfactoria. Hay casos de gente que aun tenia garantia, resolvian el problema enviandolo a servicio donde reemplazaban la placa base por otra igual y listo, momentáneamente, porque en muchas ocasiones vuelven a tener el mismo problema una, dos o varias veces más.
Para los que ya no tienen garantia, como es mi caso que acaba de vencer hace exactamente 4 semanas, la solucion temporal, porque eso no garantiza que no pueda volver a fallar de lo mismo, sería conseguir una placa base y cambiarsela, cuyo costo es mayor a los $1000 dolares en Estados Unidos, y seguramente mucho mayor en otros países como México. Asi que no me parece una solución justa, puesto que es un defecto de fábrica. Con el precio de la placa base facilmente puedo comprarme un laptop Dell de caracteristicas similares y con mejor soporte de la compañia. Sinceramente, en caso de no recibir una respuesta de parte de Apple, no vuelvo a comprar un producto de esa marca, por muy fabuloso que este sea.
Aqui hay un sitio dedicado a ese problema con varios vinculos relacionados, además de ofrecer la opción de registrarse para hacer una petición a Apple.
Foros de soporte de apple: http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=1478474&tstart=0 y http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=1727530
Macuarium: http://www.macuarium.com/foro/index.php?showtopic=265617
Si alguien tiene ese problema le agradeceria sus comentarios. Y para los que no, les recomendaria que hicieran un resplado de sus datos, tal vez despues lo necesiten.
Fotografo de Bodas en Guanajuato
Bueno… amigo ya somos 2 con el mismo mal y pesar… ami me paso exactamente lo mismito que a ti…. durmio mi macbook y jamas desperto =( los de soporte me dijeron q era la Tarjeta Logica y me costaria 1,000 dlls + 800 pesos de la mano de obra….
Tengo la facilidad de mandarla a San Francisco asi que mejor q la arreglen alla y le cambien la pieza, que aqui son unos rateros.
ahhh..tambien mi gariantia tenia 4 semanas de vencida …. y claro…NO COMPRE LA EXTENSION…
@omar: El viernes Apple acaba de anunciar que reparará todas las Macbook Pro dañanas y a la gente que la mando a reparación por su cuenta, le devolvera el dinero.
Aqui esta el post:
http://www.mexside.com/general/apple-reparara-las-macbook-pro-danadas
dos años después de comprarlo, la semana pasada, fuera de garantía, mi macbook se quedó en negro después de un tiempo de reposo.
Hoy me han llamado, está arreglado y Apple corre con los gastos. Mañana lo probaré, espero no haya perdido datos y mi idilio con mac se retome donde lo dejé
Os voy a explicar un poco el problema para que lo entendais, porque por mucho que diga Apple que el problema es culpa de nVidia no lo es tanto. Ya hace muchos años se prohibio usar plomo en las soldaduras porque es altamente contaminante, por lo cual, bajo supervision de la comision europea, todos los equipos pasaron de usar soldaduras de estaño-plomo a usar soldaduras de estaño-plata-cobre. Y he aqui el problema, porque lo bueno del plomo es que es un material altamente maleable, esto es, antes cambios de temperatura bruscos se dilata y contrae sin mayor problema. El problema es que ni la plata ni el cobre les pasa lo mismo. Como consecuencia antes cambios de temperatura muy bruscos las soldaduras debajo de los chips pueden ceder y romperse, cuando cogen cierta temperatura se dilatan y al enfriarse muy rapido se contraen y sino pueden aguantar el cambio rompem. Esto le pasa a todas las bolitas de soldadura que hay debajo de los chips, y hay cientos de ellas.
Bien cierto es que los señores de nVidia se olvidaron de una capa de atraccion sintetica que fijaba mejor el chip, pero el problema no era ese, sino realmente el que explico, si se usase plomo nada de esto pasaria. Los chips graficos siempre cogen mucha temperatura, mucha mas que el procesador pues se degradan menos y su consumo suele ser mayor, por lo tanto calor disipado y watts/hora, y sobre todo no se le presta a mi parecer la atencion que se le presta al procesador para bajar esa temperatura.
Esto lleva pasando en equipos ya muchos años, a los iBooks G3 y G4 a todos, IBM ThinkPad a todas las series T40, HP & Compaq series DV2000 a DV8000 y V3000 a V8000 y muchos otros (a estos que menciono en masa como esta sucediendo con este Macbook Pro).
Asi que os sujiero que olvideis remedios caseros sin sentido ninguno, que a veces pueden dar resultado, para hacer esto se necesita maquinaria y un profesional que la maneje. Como tal si quereis una solucion profesional contadtad conmigoy se le buscara solucion al problema, pero no arriegueis un equipo de muchos cientos de euros / dolares con un metodo tan descabellado
[email protected]
Atentamente
Camilo Nuñez^^
hola yo tambien tengo el mismo problema un día trabaje normalmente en mi mac book pro y al dia siguiente simplemente no encendia, la lleve a soporte tencnico para q la revisen se quedo alli mas de 2 semanas ya hora me dicen q es la tarjeta logica q esta dañada y que no tiene ninguna solución.
mi pregunta es:
puedo yo reclamar en base a lo que apple pubico sobre: MacBook Pro con procesador gráfico NVIDIA GeForce 8600M GT
aquí les dejo el link
necesito ayuda lo mas pronto posible
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
apenas me paso esto, y lo mande a soporte tecnico, y se tardaron 5 dias, y despues me dijieron ke era las tarjeta logica y ke tenia un costo de 16 mil varotes!!!! y ps la verdad ya no se ke hacer :’(
Brother tengo exactamente el mismo problema pero a mi me esta pasando 3 años despues de q hayas creado este post, soy de Ecuador y lamentablemente aki no hay centros Apple autorizados que puedo hacer necesito la informaciond de esa mac xq tengo los archivos de la Universidad, Tu pudiste resolver el problema???? por favor respondeme este post…
Pónganme en la lista… El 24 de agosto el sonido que emitió mi MacBook Pro fue el de la señal internacional de auxilio (S.O.S) = bip bip bip biiiiiiiip biiiiiiiip biiiiiiiip bip bip bip y la pantalla se quedó negra… La llevé a un dealer autorizado en mi país (Punto mac) y me dijeron que la garantía estaba vencida y que la tarjeta está dañada. Sin la mano de obra: 800 dólares americanos… El arreglo y garantía me salía por más de mil dólares… y compre mi mac por unos 1500 dólares; por lo tanto, no vi que eso era negocio… pero al descubrir que somos muchísimos los que tenemos este problema, entonces es un problema de fábrica al cual tiene que darle la cara Apple. No cedamos y empecemos a reclamar a esta compañía que tanto hemos promocionado gratuitamente como usuarios complacidos (desde el 90 soy consumidor de productos MAC)… pero esto es una burla.
Mi problema es parecido, pero peor… cuando la enciendo manda la señal internacional de socorro bip bip bip biiiiiiip biiiiiiip biiiiiiip bip bip bip y la pantalla se queda totalmente negra. En centro autorizado me dijeron que es la tarjeta que se dañó, pero no me dicen la causa… ahora me entero que somos muchos los que tenemos este problema, por lo tanto, es un defecto de fábrica que Apple debe asumir como tal, para no dejar defraudados a los fanáticos de las mac. Lo peor es que mi garantía ya esta vencida; pero ni así valía la pena, pues al no saber la causa puede volver el fenómeno reiteradamente. Otra cosa, mi MacBook Pro se calentaba demasiado por debajo, algo insólito… otra evidencia de error de fábrica. Cómo nos unimos para reclamar juntos es el paso a dar. Mi correo es [email protected]
Me acaba de suceder eso… estoy preocupado lo pudiste resolver??