Llevo aproximadamente 10 años haciendo compras por internet y en México a través de Mercado Libre y nunca me habia pasado que me defraudaran o que tuviera un problema con un vendedor. He comprado desde destornilladores hasta computadoras completas y siempre me habian llegado en tiempo y forma. Hasta hace unos días, que encargue un aparato electrónico y jamás llegó, al parecer este vendedor defraudó a muchas otras personas en Mercado Libre, lo peor del caso es que no soy ningun novato en esto de las compras por internet, incluso con vendedores de otras partes del mundo a traves de eBay y Amazon.

La historia comenzó cuando busqué dicho aparato, lo encontré a muy buen precio, el vendedor llevaba años registrado en Mercado Libre, le dí al botón de comprar,  posteriormente hice el depósito y esperé pacientemente a que me llegara mi articulo, como muchas otras veces lo había hecho. Pero ¡Oh sorpresa!, el articulo nunca llegó y días despues el usuario había sido dado de baja de Mercado Libre. Al leer más a fondo las opiniones sobre este vendedor e investigar por internet gracias a Google, me di cuenta que esta persona llevaba años estafando y lo peor de todo, es que en Mercado Libre lo sabían y permitieron que siguieran operando.

Dicen que: “La culpa no es del indio, sino del que lo hace culpable” y creo que en este caso pequé de confiado. En el caso de Mercado Libre, ofrece un sistema de verificaciñon de la reputación del vendedor, donde puedes ver si es un vendedor confiable o no. El sistema en cuestiones de usabilidad es muy confuso, porque tienes que hacer varios clicks, no muy lógicos, para realmente conocer a dicho vendedor, una barra de rojo a verde con cinco casilas, donde rojo es malo y verde es bueno.

El sistema de reputación de Mercado Libre es confuso

Otro de los puntos que se manejan es la protección al comprador, donde, dependiendo de la reputación del vendedor, Mercado Libre te reembolsa hasta $6000  si no recibes tu producto, en mi caso, como pude constatar despues de hacer mi compra, solo recibí $800 de los $4000 que habia pagado ya que la reputación del vendedor no permitia más.

El problema es que, comparando mis experiencias de compras en eBay, que es el sitio precursor de este tipo de ventas, nunca he tenido problemas y algo muy facil de entender, es la reputación del vendedor. El sistema que manejan es un simple porcentaje (%) dependiendo de las transacciones exitosas que haya tenido el vendedor, es decir, entre más se acerque al 100% mejor vendedor es. Y según mi experiencia, la gran mayoría de estos vendedores, andan muy cerca de ese 100% y se esfuerzan de sobremanera por mantenerlo. Prueba de ello, es el embalaje por el que mandan los productos, muy cuidado, para que el artículo no sufra ningun daño o las tarjetas de agradecimiento donde te piden que los califiques 5/5 estrellitas en un sistema que la mayoría estamos acostumbrados a manejar y en caso de que tengas alguna queja, te piden que primero te pongas en contacto con ellos para resolverlos y obtener la máxima calificación posible. Una atención al cliente excelente.

El sistema de reputación de eBay es claro y sencillo

En una ocasión compre, en eBay, unos receptores remotos para fotografía, USD$90 en total, con envío incluido, me dijeron que mi compra, tardaría hasta 8 semanas en llegar, porque venia desde Hong Kong, como no me urgían y el precio estaba excelente, acepté. Pasaron dos meses de mi compra y los receptores no llegaron (cabe mencionar que las compras en China tardan aproximadamente entre 3 y 4 semanas en llegar y las compras en Estados Unidos de 1 a 3, y esto se debe a la lentitud del correo mexicano), me puse en contacto con ellos y me dijeron que enviarian otros, sin preguntarme nada, a las tres semanas me llegaron los mentados receptores y dos semanas despues me llegaron los receptores que había pedido inicialmente, o sea tenía cuatro. Agradeciendo la honestidad del vendedor, le envié un mail diciendolo que ya me habian llegado los receptores del pedido original, que se los pagaría. Para mi sorpresa el vendedor me dijo que no pagara nada, que lamentaban el retraso (el cual no habia sido su culpa), que era una cortesía y que estaban a mis órdenes para futuras compras.

Esta experiencia me dejo con un gran sabor de boca al saber que existe gente honesta, lamentablemente en México no siempre pasa. La cantidad de Mercado Lider Platinum, que es la reputación mas alta, es muy pequeña, esto se debe a que los vendedores no se toman en serio el papel de la atención al cliente, que es la base del comercio, retrasos en las entregas a paquetería, en ocasiones inexistentes respuestas a los mails que envias, poco respeto de la garantía y una actitud de valemadrismo, cabe aclarar que no me refiero a todos los vendedores, pero hay que recordar que por unos pierden todos.

Tal vez por esta situación Mercado Libre tiene ese sistema confuso de ver la reputación de un cliente, por que si fuera tan sencillo como el de eBay, seguramente se vendería mucho menos de que se hace hoy en dia. O en el otro caso, que sea un error garrafal de usabilidad, no puede ser posible que en un sitio de este tipo, con esta reputación y este valor comercial, pequen de ingenuos en estos detalles, lo mas sencillo es lo más simple.

Cabe aclarar que no estoy en contra de Mercado Libre, de hecho seguiré haciendo compras a través del sitio, eso sí, unicamente con vendedores Mercado Lider Platinum (100% de compras exitosas) y con valor de no más de $6000 que es la cantidad por la que estas protegido en caso de un fraude. Existen muchos vendedores honestos en este sitio, pero si hay un foco rojo, creo que hay que corregirlo antes de que siga operando.

Es como una bola de nieve, empieza con un simple copo y termina destruyendo todo a su paso.

Icon Dial te permite realizar llamadas a cualquier parte del mundo de manera gratuita, hoy estuve hacendo unas pruebas y funciona bien, la limitante es escuchar 5 segundos de publicidad antes de hacer llamadas y uqe las llamadas no pueden ser de larga duración, paroximadamente 7 minutos, suficiente para enviar un saludo a alguien y preguntar por la familia. Ademas de que se han desarrollado muchos plugins para integrar Icon Dial con los diferentes sistemas de mensajeria instantanea como son Google Talk, AIM e incluso Skype que ahorita se encuentra sin funcionar por cuestiones técnicas. Desde el blog puedes descargar el plugin para Msn Live Messenger.

En Wackyarchives.com nos traen una recopilación de los diversos estilos en los cafés internet existentes alrededor del mundo. Muy inspirador.

Es ahí donde entra Collabtive una herramienta Open Source de trabajo en grupo que a través de una sencilla interfaz, nos ofrece las funciones básicas como, agregar proyectos nuevos, manejar usuarios, mensajes, manejo de tiempo, sistema de chat, envío de archivos entre otras cosas. Se instala en tu servidor de una manera muy sencilla, y la capacidad de almacenamiento es delimitada únicamente por el hosting en que este instalado. Es fácilmente personalizable editando los archivos del template standard y agregar el diseño de acuerdo a la imagen corporativa de la compañia. Además de permitir la suscripción via RSS a los contenidos de los proyectos. Y lo mejor, es totalmente gratuito.

Sitio web de Collabtive

WordPress es la plataforma de blog mas extendida en internet, su facil instalación y configuración hacen que practica mente, cualquier persona, pueda iniciar un blog sobre el tema que sea. De hecho parte de su filosofia es, “La famosa instalación de 5 minutos”. Además cuenta con una gran comunidad de desarrolladores que dia a dia extienden su funcionalidad gracias a plugins y hacks.
Pero no solo sirve como plataforma de blog, ultimamente se ha extendido su funcionalidad a sitios corporativos, que gracias a su facilidad de uso permiten la facil administración de sitios de pequeña y mediana escala. A continuación te presentamos una lista de pluguins esenciales para transformar WordPress en un potente CMS (Content Management System).

1.- Adminimize.- Su función esencial es ocultar todo lo innecesario del panel de administración, haciendo mas facil el manejo del contenido. Podemos elegir la pagina inicial del panel de administracion, en lugar del tablero, permisos de edición a los diversos roles de usuarios que manejan el sitio, además de poder simplificar la sección de edición de paginas y posts dejando únicamente los campos necesarios, entre muchas otras cosas.

2.- Lighter Menus.- Organiza en forma de cascada los menús del área de administración, permitiéndonos una mejor organización de la interfaz y un acceso más rápido a todas las áreas de la administración.

3.- Contact Form 7.- La manera mas sencilla de crear y administrar un formulario de contacto.

4.- AWS Easy Page Link.- Nos brinda la opción de crear vínculos a diferentes paginas dentro del sitio.

5.- NextGEN Gallery.- Crea y administra galerías fotográficas, permitiéndonos agregarlas fácilmente a nuestro sitio, simplemente introduciendo el identificador de nuestra galería dentro del cuerpo del post o página. Además podemos manejar diversos efectos para mostrar las imagenes.

6.- WordPress Navigation List Plugin NAVT.- Un útil plugin para manejar, organizar y estilizar la negación del sitio, ofrece una interfaz de administración plagada de AJAX, que de primera instancia parece complicada, pero una vez que la utilizamos, todo se reduce a arrastrar y soltar.

7.- Events Calendar.- Modifica el calendario original de WordPress , de forma que muestra los futuros eventos que se introducen, también permite mostrar los próximos eventos en forma de lista.

8.- Fluter.- Un interesante plugin, en fase beta que nos permite crear nuevos tipos de contenido personalizado y agregarlos al menú de escribir. De esta manera podemos ampliar las posibilidades de creación de contenido de acuerdo a nuestras necesidades.

9.- WordPress Automatic Upgrade.- Gracias a esta extensión nos será posible tener actualizado el sistema con un simple click, ya que una vez que hay una versión nueva, basta con hacer click en un botón y para actualizarla a la ultima, de esta forma siempre tenemos nuestro sistema al dia.

10.- WP Super Cache.- Permite generar archivos html de nuestras páginas, ayudando a reducir en gran medida la carga del servidor y entregando la información de forma rápida y utilizando los menores recursos posibles.

Con estos plugins he podido realizar la gran mayoria de las necesidades en algunos sitios que he realizado basados en WordPress . Si alguien tiene alguna otra sugerencia sera bienvenida.

Hoy fue liberada la nueva version del producto estrella de Mozilla, Firefox 3. Segun sus creadores ofrece mas de 15 000 mejoras entre las que destacan: mayor rapidéz en la carga de páginas (dos veces mas rápido), barra de direcciones inteligente, mejor proteccion contra el software malicioso y un alto nivel de personalización.

Si quieres probarlo y de paso ayudar a establecer el record de el software con mas descargas en un dia, puedes descargarlo aqui.

Más informacion sobre el Firefox 3 Download Day.

Nacido inicialmente para la plataforma Mac, ahora, en su version 1.1.4, lo podemos encontrar disponible para Mac, Windows y Linux. Algunas de las ventajas que ofrece, entre otras, es la posibilidad de publicar contenido directamente desde el navegador. Podemos dar click a algun contenido en cualquier página y publicar un post en nuestro blog, una opción que brinda gran practicidad. Otra de las caracteristicas interesantes es la posibilidad de integrarse con algunas de las redes sociales mas importantes como son Facebook, del.icio.us y Flickr, y desde la version 1.2, que se encuentra en fase beta, Digg y Pownce y de esta manera permanecer conectados a nuestra red, sin importar en que sitio web estemos navegando. También ofrece un lector de feeds (atom y rss) que nos da la posibilidad de mantener organizadas nuestras fuentes de noticias a través de carpetas.

Estas son solo algunas de las multiples caracteristicas (sincronización de tus favoritos con del.icio.is, guardar recortes de sitios web para despues utilizarlos, servicion de mail con Yahoo, Gmail o AOL, etc. etc. ) que ofrece Flock, que se puede definir como un navegador multitareas y gran ahorrador de tiempo. Vale la pena darle una oportudidad, seguramente les encantará.

Descargalo aquí.